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LITA MARKET · SHOPPING GUIDE

購物流程與配送須知

從下單到收貨,讓每一份新鮮安心送達。

STEP 01選購商品
STEP 02填寫資料
STEP 03完成付款
STEP 04訂單處理
STEP 05商品配送

01付款方式

信用卡付款

依結帳頁面顯示之支援卡別為準。

Apple Pay

可於支援的裝置與付款環境中使用。

ATM 銀行轉帳 專屬虛擬帳號

  • 系統將自動產生該筆訂單專屬的 ATM 虛擬繳費帳號,僅供本筆訂單使用。
  • 請於訂單成立後 3 日內完成付款,實際截止時間以系統顯示為準。
  • 逾期未付款,系統將自動取消訂單,虛擬帳號同步失效。
  • 採自動對帳機制,付款後無須提供帳號後五碼。

02配送方式與範圍

冷凍宅配到府

新竹物流、大榮貨運;一般配送僅限台灣本島,實際配送依訂單安排。

超商取貨

7-ELEVEN 超商冷凍取貨,僅限台灣本島;實際開放方式依結帳頁面為準。

台灣本島|正常配送

台灣離島|請先洽客服確認方式與運費

海外地區|目前暫不提供國際配送

03運費與免運優惠

配送方式適用地區運費
冷凍宅配到府台灣本島NT$250/箱
超商冷凍取貨台灣本島NT$250/箱
離島配送諮詢台灣離島請洽客服
單筆消費滿 NT$3,000,享免運優惠!

未滿 NT$3,000,台灣本島冷凍配送運費 NT$250/箱;部分活動商品及促銷活動不適用免運。台灣離島請先洽客服確認配送方式、運費及優惠適用條件。

※ 實際運費及優惠依結帳頁面顯示為準。

04出貨與配送時間

出貨作業|約 2–5 個工作天

完成付款確認後,約 2–5 個工作天安排寄出,不含下單當日、週末及國定假日。

公司出貨時間:週一至週五 09:00–19:00;週六、週日及國定假日暫停出貨。

冷凍宅配到府|台灣本島

物流配送參考時間約 2–5 個工作天;實際到貨日期及時段依物流業者路線與作業安排為準。

物流配送參考時段:週一至週六 09:00–19:00,實際以承運業者為準。

7-ELEVEN 超商冷凍取貨|台灣本島

物流配送參考時間約 2–5 個工作天,實際到店時間依物流業者為準。

請留意到貨簡訊,並於到店後 7 日內完成取貨;逾期未取貨所衍生之必要物流費用,將依相關約定及實際情況處理。

※ 節慶連假、物流壅塞、天災等不可抗力因素,可能造成出貨或配送延遲。

05訂單取消與退款

退款申請請先聯繫官方客服

所有付款方式之訂單取消及退款申請,皆由客服確認後協助辦理。

信用卡/Apple Pay

經客服確認符合退款條件後,將協助辦理原付款方式退款。退刷完成後,實際入帳時間依各發卡銀行作業流程而有所不同,約需 7–14 個工作天(不含例假日)。建議於退款完成約 2–3 週後留意信用卡帳單或交易明細,如仍有疑問,可向發卡銀行客服洽詢。

ATM 銀行轉帳

採人工匯款退款(預計 3–5 個工作天),請提供訂單編號、銀行名稱與分行、銀行帳號及戶名,由客服協助後續處理。

06購物注意事項與商品說明

商品資訊與規格

・商品包裝、內容物及規格以實際出貨商品與原廠標示為準,網站圖片僅供參考。

・因拍攝光線、螢幕設定及顯示設備不同,商品圖片可能有些微色差,請以實品為準。

・手工測量之商品尺寸可能有約 1–4 公分誤差,請以商品實際規格為準。

・營養標示如與網站資訊略有差異,以商品實際包裝標示為準。

真空包裝與保存提醒

真空包裝商品於運送途中可能因擠壓、摩擦而失去真空。收到商品後請先確認包裝完整、商品溫度及品質狀況;如有破損、漏液、解凍或其他異常,請勿食用並儘速聯繫客服確認。

收貨檢查與客服

為保障您的權益,請於收貨時檢查商品及數量。若有缺件、破損或品質異常,建議於收件後 24 小時內拍照並聯繫客服,以利即時協助;此提醒不影響依法享有的權利。

官方 LINE:@litha

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感謝您的選購,如有訂單、付款或配送問題,歡迎聯繫官方 LINE 客服 @litha。